Kontakta oss
Har du en fråga om din order, en leverans som dröjer eller något kring produkterna? Skriv till oss så hör vi av oss — vi svarar på alla mejl inom 24 timmar på helgfria vardagar.
Skicka ett meddelande
Skriv med ditt ordernummer
Gäller det en beställning går det betydligt snabbare om du har med ordernumret och den mejladress du la ordern med redan i första mejlet. Ordernumret står i din orderbekräftelse.
Vanliga ärenden
- Var är mitt paket? Normal leveranstid är 1–4 arbetsdagar. Ibland tar det några dagar extra — avvakta tio arbetsdagar och hör av dig därefter, så löser vi det.
- Paketet kom aldrig fram. Vi skickar om det utan extra kostnad. Det är innebörden i vår nöjdkundgaranti — du ska inte betala två gånger för ett fel som är vårt.
- Hur blandar och doserar jag? Det står steg för steg i vår guide — blandning, uträkning av dos i insulinenheter, injektionsteknik och upptrappning.
- Frågor om betalning. Skriv till oss med ordernumret så reder vi ut det. Har en betalning dragits utan att du fått orderbekräftelse — hör av dig direkt.
- Frågor om en specifik batch. Varje batch labbtestas innan den går ut till kund. Har du frågor om innehåll eller renhet i just din leverans svarar vi på dem.
Innan du mejlar
Många frågor har redan svar på sidan Frågor & Svar, och det praktiska kring produkten finns samlat i guiden. Hittar du inte det du söker där är det bara att skriva.
Om oss
GLP-1 Sverige drivs av Fat Loss LTD i Malmö. Läs mer om hur vi arbetar på sidan Om oss.
Fat Loss LTD
Carlsgatan 3
202 15 Malmö
Sverige
Vår kundtjänst hjälper dig med beställningar, leveranser och praktisk hantering av produkten — men vi är inte sjukvårdspersonal och ger inte medicinsk rådgivning. Har du frågor om din hälsa eller dina läkemedel, ring 1177 Vårdguiden. Vid akuta besvär, ring 112.