Senast uppdaterad 31 juli 2026. Gäller för beställningar gjorda på GLP-1 Sverige.
1. Om oss
Fat Loss LTD
Carlsgatan 3
202 15 Malmö
Sverige
E-post: [email protected]
Kundtjänst: helgfria vardagar 09.00–17.00, svar inom 24 timmar
2. Beställning och avtal
Avtal ingås när du slutfört din beställning i kassan och vi bekräftat den via e-post. Kommer ingen orderbekräftelse fram inom några timmar — kontrollera skräpposten och hör sedan av dig till oss.
Du måste vara minst 18 år för att beställa.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid uppenbara prisfel, slutförd lagerhållning eller om vi har skälig anledning att misstänka missbruk. Har betalning då dragits återbetalas hela beloppet.
3. Priser
Alla priser anges i svenska kronor och gäller vid beställningstillfället. Frakt tillkommer och visas alltid separat i kassan innan du betalar.
Det pris som visas i kassan är det pris som gäller. Skulle en produktsida av misstag visa ett annat belopp är kassans pris det bindande.
4. Frakt och leverans
| Destination | Fraktsätt | Kostnad | Normal leveranstid |
|---|---|---|---|
| Sverige | PostNord Varubrev | 100 kr | 1–4 arbetsdagar |
| Utanför Sverige | PostNord Varubrev | 300 kr | 2–8 arbetsdagar |
Beställningar som läggs före kl. 14.00 helgfria vardagar skickas normalt samma dag.
Försändelserna skickas som varubrev och är inte spårbara. Paketen är diskreta och saknar innehållsdeklaration på utsidan.
Omleveransgaranti: kommer paketet inte fram skickar vi om det utan extra kostnad. Har det gått mer än tio arbetsdagar från orderdatum utan att du fått din leverans — hör av dig med ditt ordernummer, så löser vi det.
5. Betalning
Betalning sker i kassan med de metoder som visas där. Betalningen hanteras av extern betalleverantör; vi lagrar inga kortuppgifter.
Ordern behandlas när betalningen är genomförd.
6. Ångerrätt
Du har enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
Så ångrar du dig: skicka ett meddelande till [email protected] med ditt ordernummer och att du vill utnyttja ångerrätten. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett. Meddelandet ska ha skickats innan ångerfristen löpt ut.
Viktigt undantag: ångerrätten gäller inte för varor som av hälso- eller hygienskäl har förseglats, om förseglingen har brutits (2 kap. 11 § punkt 5 distansavtalslagen). Våra produkter levereras i förseglade vialer. Har förseglingen brutits kan varan inte returneras. Är förseglingen obruten omfattas varan av ångerrätten.
Vid godkänd ångerrätt står du för returfrakten. Vi återbetalar hela beloppet inklusive den ursprungliga fraktkostnaden inom 14 dagar från det att vi tagit emot returen, till samma betalsätt som du använde.
7. Reklamation
Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en felaktig vara inom tre år. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att du upptäckt felet; sker det inom två månader räknas det alltid som skälig tid.
Är produkten skadad vid leverans eller avviker från beskrivningen — mejla oss med ordernummer och foton på skadan och förpackningen. Vi ersätter eller återbetalar en konstaterat felaktig vara. Du står inte för några kostnader vid godkänd reklamation.
8. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom arbetskonflikt, myndighetsbeslut, störningar i postgången eller naturhändelser. Sådana omständigheter befriar oss från skadestånd men ger dig rätt att häva köpet om förseningen blir väsentlig.
9. Tvist
Kan vi inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.
Svensk lag tillämpas på avtalet.
10. Personuppgifter
Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.
11. Medicinsk friskrivning
Vi är inte sjukvårdspersonal och ger inte medicinsk rådgivning. Informationen på webbplatsen ersätter inte kontakt med läkare. Rådgör med vården innan du påbörjar behandling, särskilt om du har en känd sjukdom eller använder andra läkemedel. Vid akuta besvär, ring 112. För rådgivning, ring 1177.